Werken in operations bij Jumbo
Alle collega’s binnen operations werken aan een gezamenlijk doel: de servers en software 24/7 draaiende houden. Het volledige IT-landschap binnen Jumbo ligt in de handen van deze afdeling. Problem management, capacity management en change management zijn aan de orde van de dag. Daarnaast geven wij ondersteuning aan onze developers zodat zij continu onze tools kunnen bouwen. Dompel je onder in team operations.
Van alle markten thuis
Onze Operations collega’s zijn de van alle markten thuis en de verbinders van de Jumbo Tech Campus. Ze zijn bij allerlei projecten betrokken en houden nauw contact met onze collega’s, stakeholders en leveranciers. Ze zorgen er namelijk voor dat we de juiste systemen en services hebben waar Jumbo op kan bouwen en draaien. Samen met ons sterke team zetten we krachtige processen neer waardoor boodschappen doen elke dag een feestje is.
Operations is er uiteraard ook voor de klassiekere IT-vragen. Denk aan het opstarten van een nieuwe medeweker in onze systemen en het voorkomen van uitvallen en het snel oplossen van problemen.
Verder is het zaak dat IT-problemen van collega’s vlot worden opgelost, er ruimte wordt vrijgemaakt en back-ups altijd klaarstaan. Zien de collega’s van Operations dat een probleem zich vaker voordoet, dan zoeken zij naar structurele oplossingen in de software waardoor alles op rolletjes blijft lopen. Onze developers hebben voldoende opslagruimte nodig om de tools van Jumbo steeds weer te verbeteren en uit te breiden. Die ruimte creëren de medewerkers van Operations. En wanneer een systeem uitvalt, hebben zij de back-up binnen no-time boven water. Zo is ons team altijd betrokken bij diverse punten in de organisatie.
Dit team bestaat uit uiteenlopende functies:
- Service Delivery Managers
- Cloud Architects
- Vender Managers
- Security Managers
De koers bewaken
Om continu voorop te blijven lopen, ontwikkelt Jumbo met de dag. Daar is een roadmap voor nodig, ook op het gebied van IT. Welke richting willen we op met cloud? Welke migraties van systemen zijn er nodig? Operations denkt mee over die richting. Belangrijker nog: ze bewaken de route ernaartoe. Zien onze operations collega’s dat er keuzes gemaakt worden die niet aansluiten bij de langetermijndoelen? Dan grijpen ze in zodat er bijgestuurd kan worden.
DevOps en operations
Heel Jumbo werkt richting DevOps manier van werken. Dat wil zeggen dat de developers die iets creëren het ook zelf runnen. Dat klinkt alsof onze collega’s van operations niets meer te doen hebben. Gelukkig is dat niet het geval. Het beheer van een applicatie ligt bij de developer die het bouwt. Maar de juiste fundamenten faciliteren, is hun taak. De cloud, het platform en de infrastructuur die onder het werk van developer zitten, regelt operations. Zo kunnen andere collega’s ongestoord bouwen aan de tools van Jumbo.