Waar mensen werken en systemen gebruikt worden gaat ook weleens iets mis. Als medewerker servicedesk ben jij dé probleemoplosser die in zo’n geval wordt ingeschakeld. Jij doet er alles aan om klachten, vragen of problemen naar tevredenheid van de klant en je collega’s op te lossen. Je bent de schakel tussen onze winkels en elke andere afdeling. Waar je collega’s in de winkel ook tegenaan lopen, ze weten dat jij er voor ze bent om het te verhelpen.

Dat doe je in ons spiksplinternieuwe gemechaniseerde distributiecentrum in Nieuwegein. Een van onze distributiecentra, vanuit waar dagelijks snellere en efficiëntere belevering gedaan wordt aan onze regionale distributiecentra en winkels. In dit distributiecentrum wordt er gewerkt met robots en vind je verschillende afdelingen. Zie jij jezelf hier al werken?

Maak van klanten fans als medewerker servicedesk 

Komt er een klacht of vraag binnen in het systeem? Dan ga jij op onderzoek uit. Naar een oplossing, maar ook naar waar het fout is gegaan. Vervolgens weet je de juiste mensen te benaderen om de klant een passende optie te kunnen bieden.

Om het probleem op te lossen heb je dus contact met veel verschillende mensen op verschillende afdelingen. Het gaat je makkelijk af om met al deze verschillende mensen te communiceren. Je luistert goed naar wat mensen van jou nodig hebben en bewaart je geduld in je zoektocht. De oplossing wil je zo snel mogelijk vinden, maar je neemt geen overhaaste beslissingen. Jij bent de schakel tussen de winkel en operatie door het:

Afhandelen van klachten.
Onderhouden van klantcontact.
Schakelen met verschillende afdelingen.
Uitzoeken waar in het proces iets fout is gegaan.

Samen, ondernemen en winnen,

dát is ons Jumbo DNA en daar doe jij als medewerker servicedesk nog een schepje bovenop. Hoe? Jij zoekt naar de beste manier om een probleem te verhelpen voor iedereen. Je weet ook dat de eerste oplossing die je tegenkomt niet altijd het beste is. Er is niet altijd zomaar een kant-en-klare oplossing voor de problemen. Je bijt je vast in je onderzoek en voert dat efficiënt en nauwkeurig uit. Je weet snel je draai te vinden in de verschillende klantenservicesystemen. Verder vind je het ook niet erg om soms in het weekend te werken. En om het hele pakket af te maken heb je:

Mbo-werk- en -denkniveau.
werktijden zijn van 09:30 - 18:00 uur.
Minstens een jaar ervaring als klantenservice medewerker in de logistiek is een pré.

Inspelen op jouw wensen 

Het meest klantvriendelijke bedrijf van de wereld zijn. Dat betekent inspelen op de wensen van de klant én onze collega’s. Als medewerker servicedesk mag je dus ook wat van ons verwachten. Met de Jumbo formule maken we het waar. Want we zorgen dat je goed in je vel zit én werkplezier hebt én groeit in je vak. Ook krijg je:

Een salaris tussen de €2.990,- en €3.447,- bruto per maand (bij Jumbo betalen wij per 4 weken)
25 vrije dagen en 8% vakantiegeld.
Gerichte trainingen en opleidingen binnen onze eigen Jumbo Academy.
De mogelijkheid om deel te nemen aan onze collectieve zorgverzekering.
Een fietsplan.
10% korting op al je boodschappen die we via je salaris uitbetalen. Plus extra voordelen in de Jumbo   Extra’s app.

Dus medewerker servicedesk,

durf je het Jumbo avontuur aan? Laat dan direct zien dat je graag een stapje extra zet met je sollicitatie op deze functie. 

"Wat eten we vandaag?" Die vraag hoor je elke dag. En in jouw werk bij Jumbo draag jij bij aan het antwoord op deze vraag. Bij Jumbo werken betekent werken met mensen. Een werkplek waar jij je thuis voelt, jezelf kunt zijn én met plezier aan de slag gaat. Bij Jumbo doen we het samen, we helpen elkaar en denken met je mee, want daarmee maken we het voor iedereen leuker. Jouw inzet én talenten worden gezien en gewaardeerd waarbij er volop ruimte is om te leren en te groeien. Bij Jumbo maken mensen het verschil: door wie ze zijn én door wat ze doen. Dat is precies waarom klanten elke dag opnieuw voor Jumbo kiezen. Waar wacht je nog op, sluit jij je aan bij onze Jumbo familie? Je bent van harte welkom!

Solliciteren, Hoe werkt dat?

Stuur ons je sollicitatie

Vertel ons wie je bent en waarom je graag bij Jumbo wil werken.
Kom op 1e gesprek

We leren elkaar graag wat beter kennen. Zo ontdekken we of deze baan bij je past.
Kom op 2e gesprek

We gaan wat meer de diepte in en leren elkaar beter kennen.
Arbeidsovereenkomst

We overleggen de voorwaarden en leggen dit vast in je contract.
Aan het werk!

We kijken uit naar jouw eerste dag.

Peter van de Vlag

Contactpersoon vacature

Heb je nog vragen over de vacature? Stel ze via de mail of telefoon!

0616571315

peter.vandevlag@jumbo.com

Medewerker Servicedesk CDC

Wat ga je doen?

Maak van klanten fans als medewerker servicedesk

Wie ben jij?

Samen, ondernemen en winnen,

Wat krijg je van ons?

Inspelen op jouw wensen

Dus medewerker servicedesk,

Waarom Jumbo?

Solliciteren, Hoe werkt dat?

Stuur ons je sollicitatie

Kom op 1e gesprek

Kom op 2e gesprek

Arbeidsovereenkomst

Aan het werk!

Peter van de Vlag

Voor een kijkje #achterdeschermen
Volg ons op